お買い物ガイド

お支払いについて

お支払いの種類

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済 
• 銀行振り込み（前払い）
• その他決済

クレジットカード決済

※現在ご利用いただけません
＜JCB／VISA／Master／AMEX＞
上記4種類のクレジットカードをご利用いただけます。
支払い回数はすべて一括払いとなります。

銀行振り込み（前払い）

ご注文後に届くメールにしたがって、お支払い期限内に指定口座へ代金をお振込みください。振替手数料はお客様ご負担となります。ご入金確認後、商品を発送します。

その他決済

ShopPay をご利用いただけます。
これらのエクスプレスチェックアウトを利用すると、お客様の支払い情報および配送情報が保存され、次回注文時の決済を素早く完了することが可能となります。

納品書

お買い上げ明細書は、お届け商品に同梱しておりません。
発送完了メールまたはマイページよりご自身でダウンロードをお願いいたします。

領収書

領収書をご希望の方は、ご要望欄にお書き添えください。
コンビニ決済をご利用のお客様は、決済完了時のお控えを領収書として保管ください。

お届けについて

お届けまでの日数

配達日指定なしの場合は、ご注文日の「翌々営業日」に出荷します。
最短での出荷をご希望の場合は、日付指定をせずご注文ください。

土日・祝祭日は、ご注文確認及び配送業務はお休みします。
年末年始、祝祭日をはさむ場合はスケジュールが変則的になります。
前払い決済を選択された場合はご入金を確認した日付を基準に上記出荷スケジュールが適用されます。
ご注文が殺到し発送準備が間に合わない場合は、ご注文順のお届けとなります。
一部商品は本ルールに該当しない場合があります。

配達日時の指定について
お届け希望日は注文日の7営業日以降よりご指定いただけます。
土曜・日曜・祝日のお届けも可能、配達可能時間帯に準じてご指定頂けます。
一部ご指定いただけない商品がございます。
配送中の天災や交通渋滞、事故などにより、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。

配送方法

ヤマト運輸または佐川急便にてお届けします。 配送業者の指定はできません。
発送完了メールより配送状況をご確認いただけます。

当ウェブサイトの情報は日本国内において有効となっており、商品のお届けは日本国内のみとなります。 また、海外からのお振込み手数料はお客様負担となります。
The information on this website is valid only in Japan, and products will be delivered only within Japan. Any bank transfer fees from overseas are to be borne by the customer.

配送料

送料 : 全国一律1,100円（※北海道、沖縄県、一部離島は1,300円）
一度のご注文で3,980円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料となります。

送料無料商品と送料がかかる商品を同時購入した場合は配送料が発生する場合があります。
一度のご注文で複数箇所にお届けすることはできません。それぞれご注文ください。
決済に関わる手数料は配送料とは別途お客様ご負担となります。

返品・交換について

不良品の返品・交換

商品の特性上、キャンセル・返品はいかなる場合もお受付け致しかねますことをご了承ください。
商品ご購入前に商品情報をよくご確認頂きました上でご注文下さいますようよろしくお願い致します。
商品の状態に関してご不安な場合は、ご質問等お気軽にお尋ね下さいませ。

商品の検品、発送に関しましては万全を期し細心の注意を払っております。
万が一お客様にお届けした商品が下記項目に該当する場合、
お手数ではございますが必ず商品到着後3日以内にご連絡ください。

　●お届けした商品がご注文された商品と異なる場合
　●お届けした商品が商品状態の説明と著しく異なる場合
　●不良品(初期不良)があった場合
　●運送中の事故等による故障、損傷が認められる場合

また商品の特性上、下記項目に該当する場合の返品はお受け致しかねます。

●ご購入された商品が新品・未使用品の商品の場合
　●ご使用になられた場合、未使用状態でも破損、傷、汚れ等を付けてしまった場合
　●商品の一部、付属品を紛失してしまった場合
　●弊社からお送りした状態と明らかに異なるお品（サイズ直し、劣化等）
　●商品到着後3日以上経過した場合
　●サイズやカラー等のイメージの差などによるお客様都合の場合
　（パソコン、スマートフォン等の設定、仕様によっては多少のイメージの差があることをご了承ください。）

※ご返品される際には必ず商品到着後2日以内にご連絡ください。
※弊社への連絡なしにご返送された場合はお受け取り致しかねますのでご了承ください。
※インターネットによる通信販売ではクーリングオフは適用されませんのでご注意ください。

・返品の送料・振込み手数料につきまして
弊社不備の場合に限り弊社が負担させていただきます。

注意事項

商品到着から、3日以上経過した商品に関しては、ご希望に沿う対応ができない場合がございます。
在庫がない商品への交換はお受けすることができません。
不良品以外の返品は、送料・各種手数料は返金されませんのでご了承下さい。 （当社負担で発送している場合は送料を別途ご請求する場合があります。）
不良品以外の交換は、配送料を一部ご負担いただきます。

[返品・交換受付窓口]-----------
Tel: 0120-955-182（10:00-17:00　土日祝休み）
Mail: kimono-store@e-mono-r.com

「返品」と添えてご連絡ください。
----------------------------------------

会員登録について

会員登録について

E-mono-R（イイモノアール）着物オンラインストアの会員になると
次回のお買物の際にとっても便利です。
ぜひ会員登録をして快適なお買い物をお楽しみください。


登録はこちら＞＞

会員登録の解除をご希望の方は下記よりお問い合わせください。

会員登録の解除はこちら＞＞

メールマガジンについて

メールマガジンについて

 E-mono-R（イイモノアール）着物オンラインストアからのメールマガジンでは、商品の情報やイベント、キャンペーンのご案内などをお知らせいたします。
ぜひご登録いただき、ご活用ください。

会員登録はこちら

よくあるご質問

注文について

お客様からいただくご質問をまとめました。 問題が解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。

• Q 先日オンラインストアより注文しました。商品の内容を変更してもらえますか。
• A 内容を確認しますのでご注文番号をお知らせください。未発送のご注文でしたら変更が可能です。ただしオーダー品等の交換不可の商品につきましてはお受けできませんのでご了承ください。場合によっては再注文をお願いする場合があります。

• Q 一度の注文で複数の住所に商品を送りたいのですが。
• A 一度のご注文で、複数のお届け先に商品をお送りすることは出来ません。
  お手数ですが別々にご注文ください。

• Q 先ほど注文しましたがキャンセル出来ますか。
• A 可能です。お振込みにかかる各種手数料につきましては返金出来ませんのでご了承ください。また、商品発送後のキャンセルは返品扱いとなります。

お届けについて

• Q 届け先住所の記入を間違えて注文しました。変更してもらえますか。
• A 変更いたしますのでご注文番号をお知らせください。ただし商品発送後の変更はお受けできない場合がありますのでご了承ください。

• Q 日時指定はできますか。
• A 可能です。日付指定は注文日の7日後より、時間指定は配送業者指定の時間帯で承ります。最短のお届けをご希望の場合は、日付指定を“なし”にしてご注文ください。

• Q 注文した商品はいつ届きますか。
• A 日付指定のないご注文は2営業日後に発送します。
  前払い決済のお支払いが完了していない場合や、お届けに時間がかかる一部商品（オーダー商品や限定商品など）は除きます。

• Q 最短での発送を希望します。
• A 日時指定をせずご注文ください。ご注文の2営業日後に発送します。

• Q 海外に配送できますか。　Can you ship overseas?
• A 申し訳ありません、配送は日本国内に限ります。
  Sorry, delivery is only available within Japan.

• Q 送料無料商品とその他商品を同時に購入した場合、送料はどうなりますか。
• A 購入金額の合計が3,980円（税込）以上で無料です。それに満たない場合は配送料を頂戴いたします。

お支払いについて

• Q 支払い方法を変更できますか。
• A 一度ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注文番号をお知らせください。
  お手数ですが再度ご購入のお手続きをお願いします。

• Q 領収書を発行してください。
• A カート内の備考欄に領収書希望の旨をお書き添えください。

掲載商品について

• Q 在庫切れ商品を購入、もしくは予約したいのですが。
• A リユース商品につき、次回の入荷の時期などはわかりかねますので個別でのお知らせは行っておりません。

クーポンについて

• Q クーポンを使用したいのですが、使い方がわかりません。
• A ご注文途中の情報入力画面にて、お持ちのクーポンコードを入力、“適用する”を押してご注文を完了させてください。

メールマガジンについて

• Q メールマガジンの配信を停止したいのですが。
• A お問い合わせフォーム、もしくはメールマガジンに記載の登録解除リンクよりお手続きください。

ログインについて

• Q パスワードを忘れました。
• A ログインボタン下のパスワード再発行リンクよりお手続きください。

退会について

• Q 会員登録を解除したいのですが。
• A 会員登録の解除をご希望の方は下記よりお問い合わせください。
  
  会員登録の解除はこちら＞＞

メールの不届きについて

• Q 注文しましたがメールが届きません。注文できていますか。
• A ご注文が完了しているか確認いたしますので、注文時のお名前とメールアドレスをお知らせください。
  
  また、下記のようなことが原因で注文確認メールが届かないことがあります。
  下記について、一度ご確認ください。
  
  
  ★ご登録のメールアドレスが誤っている
  ★お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
  ★メールボックスの容量が一杯になっている

• Q 会員登録しましたが、確認メールが届きません。登録はできていますか。
• A 会員登録が完了しているか確認いたしますので、登録したお名前とメールアドレスをお知らせください。
  合わせて、一つの上の質問の★マークの箇所について一度ご確認ください。

返品・交換について

• Q イメージと違っていました。返品もしくは交換ができますか。
• A 大変申し訳ございませんが、基本的にお客様のご都合でのご返品はお伺いできません。

お問い合わせ

 E-mono-R（イイモノアール）へのご質問・お問い合わせは下記のフォームからお願いいたします。
また「よくあるご質問」も、合わせてご参照ください。

お問い合わせフォームはこちら >>

受付後、ご入力頂きましたメールアドレス宛に順次、返信させていただきます。
回答を差し上げるまでに、1～3営業日程度いただきますので予めご了承ください。